商品出荷前の場合のみキャンセルを承っております。
商品を発送する際は弊社から「商品発送メール」を送らせていただいておりますので、それ以降のキャンセルはいかなる理由の場合でも承る事が出来ません。
商品発送前にキャンセルをする場合は下記までご連絡ください。
メールアドレス：kokobifamily@outlook.jp

返品期限：商品到着日より７日以内であれば返品・交換を承っております。

お客様ご都合の場合は、御容赦ください。

但し初期不良、誤品配送交換に限り、代金着払いで返品、交換または本体価格をご返金させていただきます。

 詳しくは下記よりお問い合わせください。

メールアドレス：kokobifamily@outlook.jp

商品発送前に配送先を変更する場合は下記までご連絡ください。

メールアドレス：kokobifamily@outlook.jp

※商品発送後の変更は承れません。お客様ご自身で配送業者までご相談ください。

お客様ご自身で配送業者までご相談ください。

配送業者の規定により出荷後お届け先変更をする場合、転送費用が発生いたします。

※お客様着払いにてご負担（送り状記載の住所から変更希望のお届け先までの費用）

ご住所に不備があった場合やマンション、ビルの棟や部屋番号の間違いについても転送の扱いになりますので、ご注文時にお間違いがないよう十分にご注意の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。

下記の可能性がございますのでご確認ください。

天候や交通状況などの要因で配送が遅れている場合がございます。

配送会社のHPに配送の遅れなどの情報が記載されておりますので、ご確認くださいませ。

ヤマト運輸 配送の遅れ情報の確認

お伺いした際にご不在であった場合や、ご届け先住所が確定できずに、配送会社へ持ち戻りされている場合がございます。

※配送ドライバーによりましては「不在票」を投函しなかったり、住所不明でもお客様へお電話を差上げないケースも考えられます。

なお、長期ご不在やご住所不明から一定期間が経過致しますと、該当商品が配送会社より弊社宛に返送されますので、ご注意くださいませ。

ご注文内容に不備があり配送手続き自体がストップしている可能性がございます。

※ご住所の確認などのご注文時に頂いた情報の内容確認、別途送料や要望などの確認等

弊社より確認のメールが届いていないかご確認ください。

※稀に弊社からのメールが何かしらの障害やセキュリティ、お客様のメール設定の影響で届いていない場合がございますので、事前にご確認ください。

 上記いずれにも該当しない場合は弊社までご確認くださいませ。

メールアドレス：kokobifamily@outlook.jp

製品仕様は改善のため予告なく変更する場合があり、そのため説明書記載の内容と異なる場合があります。

ご注文をいただいたら弊社から自動配信にてご注文確認メールを配信させていただいております。

稀に何かしらの障害やセキュリティ、お客様のメール設定の影響で弊社からのメールが届いていない場合がございますので、事前にご確認ください。

※「kokobifamily@outlook.jp」からのメールを受信できるようドメイン指定受信設定をお願い致します。